Первое впечатление имеет решающее значение для бизнеса. Фактически! это один из ключей к завоеванию клиентов! а также к созданию прибыльных! устойчивых и долгосрочных партнерских отношений с клиентами. Вот почему для бизнеса важно показывать себя с самой лучшей стороны во всех своих встречах с клиентами. И для Enghouse Interactive помогает многих компаний эти первые встречи часто происходят по телефону! поэтому обеспечение того! чтобы звонки клиентов обрабатывались профессионально и эффективно! имеет первостепенное значение.
Чтобы помочь предприятиям создавать хорошее первое впечатление Список телефонных номеров Telegram в Ираке каждый раз! Enghouse Interactive ! ведущий поставщик решений для контактов с клиентами! недавно представил новое профессиональное решение для обработки вызовов для Microsoft Skype для бизнеса: TouchPoint Attendant . Сандра Кроуфорд! директор по стратегическим альянсам в Enghouse Interactive! рассказала VoipReview.org о том! как TouchPoint Attendant может помочь предприятиям обеспечить наилучший опыт обслуживания клиентов с помощью простого в использовании интерфейса! наполненного функциями.
Предоставление обслуживания клиентов нового поколения
линейка продуктов skype для бизнесаПредставленный в этом году на конференции Enterprise Connect в Орландо! Флорида! TouchPoint Attendant для Microsoft Skype for Business Online — это профессиональное решение для обработки вызовов! ориентированное только на клиента! призванное помочь компаниям и их секретарям или операторам эффективнее управлять большим количеством вызовов. Он изначально интегрируется в облачную АТС Microsoft Skype for Business и Office365 и является одной из первых консолей на рынке с поддержкой Skype for Business Online и Office365.
TouchPoint Attendant имеет интуитивно понятный интерфейс 9 форматов контента для стимулирования продаж, которые повысят результаты ваших продаж обработки вызовов! который помогает администраторам обеспечивать лучший опыт для звонящих и достигать более высокой производительности. Кроме того! он также расширяет возможности администраторов! позволяя им использовать функции совместной работы Office365 и мощные возможности объединенных коммуникаций Skype для бизнеса. Решения консоли оператора также не требуют дополнительного оборудования или ИТ-инфраструктуры. Все! что нужно сделать пользователям! это загрузить и установить консоль оператора.
«Наши клиенты называют TouchPoint Attendant «секретным оружием регистратора»! — сказал Кроуфорд. — Благодаря возможностям Skype для бизнеса регистраторы теперь имеют видимость для остальной части организации и могут видеть присутствие! а также коллег по IM для быстрого ответа. Времена! когда для определения возможности переадресации звонков не было никакой информации! кроме появления линии на телефоне! прошли».
Основные характеристики консоли TouchPoint Attendant
Enghouse Interactive понимает ценность предоставления клиентам только самого высокого качества обслуживания. И с TouchPoint Attendant компании теперь более подготовлены к обработке звонков клиентов и обслуживанию клиентов легко и без усилий — не требуется кривая обучения и дополнительные серверы.
Помимо простоты использования! следующие функции — лишь некоторые из причин! по которым развертывание консоли TouchPoint Attendant компании Enghouse Interactive имеет смысл для предприятий:
Интуитивно понятный интерфейс. Интуитивно понятный асб-библиотека интерфейс консоли сочетает традиционные инструменты обработки вызовов с исчерпывающими данными о вызовах и контактах! а также информацией о присутствии Skype для бизнеса. Секретари или операторы используют простую функциональность «укажи и щелкни»! чтобы отвечать! совершать! удерживать! переводить или парковать вызовы. С помощью интерфейса операторы также могут проверять! сколько вызовов ожидают! а также видеть имя звонящего по мере поступления вызова. Имея всю эту информацию под рукой! секретари могут быстро расставлять приоритеты для важных вызовов или записывать заметки для конкретного звонка перед переводом.