Современные команды и предприятия сегодня имеют больше способов общения! чем когда-либо — электронная почта! телефонные звонки! мгновенные сообщения! деловые SMS! аудио- и видеоконференции — этот список можно продолжать. И налаживание эффективной коммуникации и совместной работы в режиме реального времени теперь стало намного проще благодаря различным платформам унифицированных коммуникаций (UC)! которые объединяют ряд каналов связи в Blueface предлагает советы едином решении. С помощью UC компании могут не только оптимизировать операции и повысить производительность труда сотрудников! но и увеличить доход и улучшить отношения с клиентами благодаря эффективной коммуникации.
Хотя преимущества UC очевидны! есть одно важное соображение! которое организация должна рассмотреть! чтобы извлечь максимальную выгоду из решения UC: метод развертывания. В этой статье Нил Дойл! руководитель отдела маркетинга в Blueface! надежном поставщике унифицированных коммуникаций как услуги (UCaaS) для предприятий! компаний и операторов! предлагает идеи о том! как предприятия могут выбрать правильную модель развертывания UC! и рассказывает о том! как Blueface помогает клиентам обеспечить плавное! экономически эффективное и своевременное развертывание UC.
Оценка моделей развертывания UC
Нил Дойл! руководитель отдела маркетинга BluefaceКак только Данные телеграммы Италии бизнес решает инвестировать в решение UC! следующим наиболее важным шагом является выбор правильного метода развертывания . Существует три основные модели развертывания UC: на месте! размещенная и гибридная. Понимание плюсов и минусов (а также различий каждой модели) имеет решающее значение для обеспечения успешного развертывания.
На месте — при локальном или локальном UC бизнес владеет и управляет решением. ИТ-персонал бизнеса отвечает за развертывание! управление и обслуживание системы. Хотя бизнес сохраняет полный контроль над системой! локальный UC может быть капиталоемким и может предлагать ограниченную масштабируемость.
Хостинг – В хостинговых UC организация передает на аутсорсинг
коммуникационные услуги! а также оборудование и средства! необходимые для его поддержки! стороннему поставщику услуг. Переход на хостинговую или облачную модель означает! что поставщик теперь управляет оборудованием и занимается управлением! поддержкой! обновлениями и многим другим! освобождая ИТ-ресурсы бизнеса для более важных задач. По словам Дойла! реальным преимуществом хостинговых UC-решений является их масштабируемость. Хостинговые UC позволяют компаниям добавлять! изменять или удалять пользователей! функции и возможности по мере необходимости.
Гибридный — для компаний! которые хотят сохранить контроль над своей системой! используя при этом гибкость облака! гибридная модель развертывания UC является жизнеспособным вариантом. При гибридном MRR: узнайте, как рассчитать ежемесячный регулярный доход вашей компании и почему этот показатель важен облачном UC некоторые элементы остаются на месте! а другие размещаются в облаке. Основной недостаток гибридной модели? Стоимость. Предприятие должно покупать и обслуживать свое оборудование на месте! в дополнение к оплате размещенной услуги.
Дойл говорит! что при выборе модели развертывания UC для своего бизнеса наиболее важным фактором является надежность . «[Поскольку] связь является критически важной услугой! надежность всегда должна быть на первом месте»! — сказал Дойл. «Понимание того! как поставщик может гарантировать доступность услуги! является основным соображением. Что произойдет! если что-то пойдет не так? Компании необходимо спросить: «Есть ли возможности аварийного восстановления или «зеркального сайта»?»! и если нет! подходит ли ваше коммуникационное решение для этой цели?»
Doyle также рассматривает конкретные потребности и требования бизнеса как решающий фактор при определении правильного типа развертывания UC. Будь то связь с коллегами по всему миру! управление сотрудниками в нескольких офисных помещениях или повышение доступности для клиентов! правильный вариант развертывания UC — это тот! который будет беспрепятственно удовлетворять потребности бизнеса.
Кроме того Дойл советует компаниям выбирать
модель развертывания! которая позволяет им легко интегрировать инструменты управления бизнесом. «Современные коммуникации должны легко интегрироваться и хорошо работать с другими инструментами управления бизнесом! такими как CRM »! — поделился он. «Благодаря постоянным инновациям мы продолжаем наблюдать смерть ручного процесса! и ваше решение UC должно вписаться в ваши автоматизированные операционные рабочие процессы».
Как Blueface меняет облик деловых коммуникаций
Blueface! надежный поставщик услуг IP-телефонии для номер организаций любого размера! знает! насколько важна надежная система связи для повышения эффективности бизнеса и создания ценности. «Связь сейчас — и всегда была — лежит в основе рабочего дня каждого»! — сказал Дойл. Чтобы обогатить повседневные деловые коммуникации и помочь компаниям достичь своих целей! Blueface предлагает Blueface UC — передовую платформу унифицированных коммуникаций! которая объединяет размещенную телефонию ! облачный контакт-центр и голосовые функции корпоративного уровня с обширной функциональностью API.